\n?\n姚姑娘月号点了一份外卖，骑手放在了小区门口的外卖架上，她去拿的时辰，若何找都找不到，看了监控才发现，被此外外卖骑手给拿走了。\n\n外卖放在架子上\n此外骑手拿走了\n姚姑娘说，自己比来在减肥，月号那天，原本筹算熬一熬不吃午餐，仍是没忍住，不才午一点多的时辰，经由过程美团平台点了一份外卖，花了块钱。平台上的信息显示，外卖是下战书两点零二分送到的。\n\n姚姑娘：“外卖员给我打往后，我就下来了，我下来了往后，在货架上，若何都找不到我的外卖，概略就过了十分钟摆布的时刻。”\n\n姚姑娘租住在杭州萧山的兴议家园，今朝外卖不能送进小区，都放在西门外的一个架子上。姚姑娘说，她没有找到外卖，就了骑手，对方奉告她，外卖切当放在了架子上，并给她发来了一张照片。照片里的这份外卖是黑色包装，斗劲显眼。\n\n美团外卖员：“这个我已不知道了，我已不记得了，而且好长时刻了。”\n\n外卖商家：“黑色包装，它斗劲精明吧，一般都是塑料袋嘛，我们这个是斗劲精明的，有卡通女孩子，然后上面有‘国潮来袭’。”\n\n姚姑娘去物业看了监控，拍了一张照片，说是从监控里看，外卖就是被这两小我拿走的。\n\n姚姑娘：“饿了么的小哥在外卖架上，正常外卖送到了，不是马上要走的嘛，他们没有。他们在门口聊天，然后一个小哥A ，他就随手从外卖架上，拿起了我那份外卖，然后就放到了，外卖员B小哥，后面的外卖的箱，然后他们两个又聊了一会儿，就走了 。（小哥B他知不知道这个工作） 我不知道他知不知道这个工作，那时我也报警了，差人说，可能只是一个恶作剧。”\n\n照片里两名汉子，其中一个穿戴黑色衣服，戴着蓝色头盔，就是姚姑娘所说的小哥A，穿蓝色号衣，戴蓝色头盔这个，就是姚姑娘所说的小哥B。姚姑娘剖断，这两人理当都是饿了么的骑手，她把气象反映给了饿了么平台，要求给个说法。\n\n姚姑娘：“一最早是说，只有照片的话，他们找不到人。然后我把时刻甚么，都奉告他们往后，他们说有排查出来一小我，可是阿阿谁，意思就说没有嘛。可能也询问了，说没有这件工作，必定要我供给监控。”\n\n平台要求供给监控，让姚姑娘犯了难。\n滨弘物业杭州兴议家园处事中心 工作人员：“我跟她说了，是需要到何处。（姚姑娘：我去过派出所了。） 派出所若何说呢（姚姑娘：派出所跟我说的就是，是饿了么来小我，跟我一路看，何处给的回覆就是，下载或上传这个不成，可是拿拍没问题。）不能拍，他们要拍的话，必需有相关的凭证来阿谁的，看是一路可以看，就是拍跟阿谁的话，我想你们都是上过除夜学的人，都是懂法令这一块问题的。（姚姑娘：这不是刑事案件，是平易近事。） 平易近事案件的话，就是要问秩序主管这一块了。”\n\n滨弘物业杭州兴议家园处事中心秩序主管 秦主管：“调取证据清单嘛，派出所的文书嘛。（姚姑娘：但阿谁是很除夜的那种案件的手续，我这个可能不是那么除夜的事。） 你那时没有受案是吧（姚姑娘：那时他们受理了，差人也来过了，可是他们感应传染……） 几号的工作（姚姑娘：十号的工作。）”\n\n听到姚姑娘的要求，物业这边也有些尴尬。秦主管跟姚姑娘进行了沟通，体味气象后，说是要去请示一下。\n考虑到姚姑娘的现实气象，物业事实下场赞成了姚姑娘的要求。姚姑娘的外卖事实是若何丢的一路来看看。\n\n丢失踪踪不是次\n物业“构和”外卖柜\n姚姑娘拿到了监控。她说画面中这个穿黄色上衣的汉子，就是给她送餐的骑手。下战书两点出头，骑手把外卖放在了架子上，用手玩弄了几下，可以看到是一个黑色袋子，他在现场勾留了一阵，从动作上看，像是拍了一张照片，随后分隔。\n\n下战书两点十一分，两名汉子一路骑车来到了外卖架旁边，也就是姚姑娘所说的小哥A和小哥B。\n\n可以看到，穿黑色衣服的小哥A，车上是空的，没有外卖箱，穿蓝色号衣的小哥B，从车后的箱子里拿出一份外卖，放到了外卖架上，并最早打。这时辰，小哥A从车上下来，走到外卖架旁边，拿起一个黑色的袋子，放进了小哥B的箱子里。两人在现场又勾留了一阵，一路骑车分隔了，这时辰接近下战书两点十三分。\n\n姚姑娘：“巨匠都说外卖小哥不等闲，那我们吃个饭等闲吗”\n\n姚姑娘说，那笔订台给她退款了，直到当全国午三四点，她才抽暇再点了一份同款外卖。自己没有抵偿要求，只想让拿外卖的人给她报歉。\n姚姑娘：“你看我点的是甚么外卖，是没有米的饭包，是减肥吃的。原本不吃饭我神采就很差了，然后又找不到外卖，然后又饿着肚子，在监控室待了一两个小时，真的是一贯在查这个，就憋着一口吻。当然它不值钱，可是真的很气。”\n\n饿了么 ：“投诉订单正在措置中，这边给您催促一下，您今天询问的问题，也给您具体记实上。（之前不是照片也供给给你们了，你们有没有找到这小我，外卖小哥） 这边已在措置中了，我这边给您催促一下，让专员来给您回个电。”\n\n姚姑娘暗示，她愿意配合饿了么进行查询拜访，也能够再等等。不外她还想说说小区治理的事，据她体味，小区里丢外卖的工作，已不是次发生了。\n姚姑娘：“我们小区业主群里，刚刚还有小我，前两天，也是被外卖小哥偷的外卖。”\n杭州萧山兴议家园小区住户 孔师长教师：“我已丢三次了。（丢三次，都是放到这个外卖架上，然后丢的吗） 对，是的。第三次的话，是跟旁边阿谁姐姐差不多，也是被外卖员拿走的。（你是去查过监控，了了的吗） 对，是的，这个确认的。（前两次是甚么气象呢） 前两次我不知道是谁拿走的，我没管它，因为那时工作挺忙的。”\n\n姚姑娘感应传染，小区物业理当多做做工作，避免近似的工作发生。\n滨弘物业杭州兴议家园处事中心秩序主管 秦主管：“（切当是这么个气象，经常有人丢外卖咯） 对，而且我们还出格加装了两个监控，一贯盯着这个工具。（即便装了监控，等因而一个滞后的一个，去追责的措置编制，那你们前期，有没有甚么编制，能够预防呢） 前期的话，外卖小哥可以送到户的。（我是说你们一个前置的预防工作，有没有这么一个设法呢，好比说外卖柜甚么的） 外卖柜的话，今朝为止还没有，外卖柜这个说法。”\n\n物业的秦主管介绍，他们也不是没有考虑过安装外卖柜，但现实操作中，触及到的问题有点多。\n滨弘物业杭州兴议家园处事中心秩序主管 秦主管：“不是我们物业一家能抉择的，这个提议呢，其实我们也有过，切当发生了多次的步履。此刻也在构和这个工作，外卖柜到底放在哪，若何放，这都是问题。因为小区良多都是消防通道，你也不能乱放，而且触及到绿化面积甚么，所以都要考虑过，这个选址的问题。”\n\n姚姑娘外卖丢失踪踪这件事，也把气象反映给了饿了么平台公关部，截至发稿，没有收到回覆。\n姚姑娘后来反馈，平台查询拜访后回覆她，那天穿黑色衣服的是新骑手，那时并没有送餐，穿蓝色号衣的骑手在带他熟谙流程。那名新骑手经济斗劲坚苦，没钱了，就拿了她的外卖，老骑手从头至尾不知情。平台奉告她，新骑手这两天就要回老家去了，会对新骑手所属的进行奖惩。今朝站长和那名新骑手都已向她报歉，她领受了。此外，站长暗示要给她抵偿，她回绝了。\n（黄金眼）